FAQs

Rahmen, Größen & Handwerk

Hier auf frameshore.com kannst du digitale Bilder in 9 gängigen Größen von 15 x 10 cm bis 100 x 70 cm einrahmen. Für Maßeinrahmungen, größere Bilder oder Gegenstände wie zB. Briefmarken, Kleidungsstücke, Leinwände oder Münzen komm bitte bei uns im Shop vorbei. Wir sehen uns dein Anliegen an und geben dir ein unverbindliches Angebot!

Grundsätzlich freuen wir uns darauf, sämtliche Motive einzurahmen! Wir behalten uns jedoch vor, Fotos die beispielsweise Gewaltanwendung oder verbotene Symbole zeigen, ohne Angabe von Gründen nicht zu rahmen.

Grundsätzlich sind alle unsere Rahmen staubdicht verschlossen. Zur Außenreinigung empfehlen wir dir, ab und zu mit einem Staubwedel drüberzuwischen, außerdem kannst du den Rahmen mit einem feuchten Tuch abwischen. Bitte verwende keine ätzenden Reinigungsmittel!

Die Rahmen für unseren Onlineshop kommen von einem kleinen Hersteller in der Toskana. Die Endfertigung passiert hier in Wien in unserer Werkstatt.

Unsere Rahmen werden ausschließlich aus Vollholz gefertigt. Dabei werden zB. Kiefern und Linden verwendet.

Alle unsere Passepartouts sind 5 cm breit.

Die Größe des Fotos hängt von der gewählten Rahmengröße ab und davon, ob ein Passepartout ausgesucht wird oder nicht. In der nachfolgenden Tabelle findest du eine Übersicht dazu:

RahmengrößePrintgröße mit PassepartoutPrintgröße ohne Passepartout
15x10-14x9
20x209,8x9,820x20
30x2519,5x1329,5x23
30x3019,5x19,529,5x29,5
40x3029x19,539x29
50x4039x2949x39
60x5049x3959x49
80x6069x4979x59
100x7089x5999x69

Das Holz für die Bilderrahmen wird mit Hilfe von verschiedenen Maschinen in die richtige Form gebracht. Die Oberfläche wird jedoch von Hand aufgetragen und bearbeitet, das verhilft unseren Rahmen zu einem lebendigen, einzigartigen Erscheinungsbild.

Unsere säurefreien Passepartouts werden momentan in weiß, porzellan, antik, grau und anthrazit angeboten.

Zur Zeit bieten wir in unserem Onlineshop Rahmen für Bilder von 10 x 15 cm bis zu 100 x 70 cm in 9 gängigen, fixen Größen an. Für größere Rahmen und Maßanfertigungen besuch uns an unserem Standort in Wien, wir beraten dich gerne kostenlos!

Ja, wir übernehmen gerne die Restauration deiner alten Rahmen. Dabei sind der Zustand des Holzes und der Oberfläche ein wichtiges Kriterium für die Preisgestaltung. Bitte besuch uns mit deinem Rahmen in unserem Store, wir beraten dich gerne kostenlos.

Ja, wir schneiden Passepartouts in jeder möglichen Größe. Fallst du nur ein Passepartout brauchst, besuch uns gerne bei uns im Store oder schreib uns eine Nachricht an hello@frameshore.com

Ja, unsere Rahmen sind auch mit Spiegel erhältlich. Aus technischen Gründen können wir diesen Service bis auf weiteres jedoch nur an unserem Standort in Wien anbieten.

Komm uns am besten in unserem Store in Wien besuchen, dort haben wir unsere gesamte Kollektion ausgestellt. Außerdem arbeiten wir daran, bald Sampleboxen mit Mustern unserer Bilderrahmen anzubieten. Abonniere am besten unseren Newsletter oder folge uns auf Instagram oder Facebook, dann erfährst du umgehend davon!

 Versand & Zahlung

Wir versenden deine Bilder mit der Österreichischen Post.

Nein, du bekommst dein fertig gerahmtes Bild inklusive Nagel und Aufhänger geliefert, du brauchst nur noch einen Hammer!

Die Versandkosten für unsere Bilderrahmen sind nachfolgend aufgelistet:

BildgrößeVersand nach ÖsterreichVersand nach Deutschland
15x10, 20x204,98€ 7,98€
30x25, 30x305,98€7,98€
40x30, 50x407,98€9,98€
60x50, 80x609,98€11,98€
100x7014,98€19,98€

Wir verpacken deinen Rahmen in hochwertiger Luftpolsterfolie und fixieren ihn auf einem Einleger aus zweiwelligem Karton. Danach stecken wir das Ganze in eine robuste Schachtel aus strapazierfähigem Karton.

Sollte es am Transportweg zur Beschädigung der Verpackung bzw. des Rahmens kommen bitten wir dich, das Paket nicht anzunehmen und dem Zusteller wieder mitzugeben. Bitte setze dich umgehend unter Angabe deiner Rechnungs- bzw. Bestellnummer mit uns (hello@frameshore.com) in Verbindung. Für eine zügige Bearbeitung bitten wir dich, einige Fotos der Beschädigung mitzuschicken.

Solltest du das Paket bereits entgegengenommen haben und eine Beschädigung bemerken, kontaktiere uns bitte ebenso unter Angabe der Rechnungs- bzw. Bestellnummer. Bitte hebe die Originalverpackung für eine mögliche Rücksendung auf.

Wir geben unser Bestes damit du deinen handgefertigten Rahmen nach etwa 6-7 Werktagen bekommst.

Wir versenden unsere handgefertigten Rahmen momentan nach Österreich und Deutschland

In unserem Online Shop akzeptieren wir Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung oder Paypal.

Sonstiges

Schreib uns bitte eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen an hello@frameshore.com!

Deine Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig! Bitte kontaktiere (hello@frameshore.com) uns deshalb umgehend unter Angabe der Rechnungs- bzw. Bestellnummer und einer möglichst detaillierten Beschreibung der festgestellten Unzulänglichkeit. Darüber hinaus bitten wir dich, deiner Nachricht zumindest 2 aussagekräftige Fotos hinzuzufügen, damit wir uns ein umfassendes Bild davon machen können. Unser Qualitätsmanagement wird den Fall untersuchen, danach wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Wir möchten darauf hinweisen dass dein gerahmtes Bild nach deinen speziellen Vorgaben gefertigt wird und somit vom Rücktrittsrecht unglücklicherweise ausgeschlossen ist. Nähere Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Nein, die Urheber-, Nutzungs- und Verwertungsrechte an den Bildern bleiben von uns unberührt! Wir drucken dein Foto ausschließlich aus und haben keinerlei Rechte daran.

Ja, Unser Bilderrahmen Store befindet sich in der Theobaldgasse 14, 1060 Wien. Unsere Öffnungszeiten sind: Di-Fr: 11.00 – 19.00 und Sa: 11.00 – 17.00. Nähere Informationen zu unserem Standort findest du hier.

Zur Zeit fokussieren wir uns darauf, unseren angebotenen Service laufend zu verbessern. Wir denken aber bereits daran, zukünftig möglicherweise auch mit dir zusammenzuarbeiten! Schick uns bitte eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen und deinem Hintergrund an hello@frameshore.com.

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